Tìm kiếm tin tức
Liên kết website
Sở, Ban, Ngành
UBND Huyện, Thị xã, Thành phố
Thông báo tổng hợp kết quả khảo sát mức độ hài lòng quý I, II, III/2018 tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại thị trấn
Ngày cập nhật 04/11/2018

Thực hiện Công văn số 1151a/PNV-CCHC ngày 29/12/2017 của Phòng Nội vụ huyện Phú Lộc về việc hướng dẫn triển khai khảo sát lấy ý kiến mức độ hài lòng trong giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn. UBND thị trấn Lăng Cô tiến hành tổ chức khảo sát, mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận TN&TKQ hiện đại, từ Quý I, II, III năm 2018 như sau:

I. Quý I năm 2018:

- Tổng số hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả: 556

- Tổng số phiếu khảo sát thăm dò: Phát ra 150 Thu vào 131 phiếu

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

 

TIÊU CHÍ

                   Đánh giá (*)

A

B

C

Số lượng

Tỷ lệ

Số lượng

Tỷ lệ

Số lượng

Tỷ lệ

1. Nơi đón tiếp Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại

38

29%

93

71%

 

 

2. Thái độ hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của ông/ bà

35

33%

96

67%

 

 

Bà: Đặng Thị Thùy Trang; Lĩnh vực: Tư pháp

105

Tỷ lệ 20,83% của phiếu lĩnh vực tư pháp

 

 

 

 

Bà: Lương Thị Kim Thao; Lĩnh vực: Lao động thương binh và xã hội

11

 

 

 

 

 

Bà: Võ Thị Trâm Anh; Lĩnh vực đất đai

15

Tỷ lệ 36,58% của phiếu lĩnh vực đất đai

 

 

 

 

3. Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính

131

100%

 

 

 

 

4. Thời gian chờ đợi để đến lượt nộp hồ sơ hoặc nhận kết quả nhanh hay chậm

51

39%

80

61%

 

 

5. Hồ sơ thủ tục hành chính:

130

99,23%

01

0,77%

 

 

Tên thủ tục hành chính :

 

 

 

 

 

 

Đăng ký khai sinh

25

Tỷ lệ 37,87% so với thủ tục hành chính lĩnh vực hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Đăng ký khai tử

5

Tỷ lệ 7,57% so với thủ tục hành chính lĩnh vực hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Đăng ký kết hôn

4

Tỷ lệ 6% so với thủ tục hành chính lĩnh vực hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Chứng thực

37

Tỷ lệ 9% so với thủ tục hành chính lĩnh vực chứng thực khảo sát

 

 

 

 

Xác nhận tình trạng hôn nhân

23

Tỷ lệ 37,87% so với thủ tục hành chính lĩnh vực hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Cấp bản sao trích lục

11

Tỷ lệ 3% so với thủ tục hành chính lĩnh vực chứng thực khảo sát

 

 

 

 

Báo giảm trợ cấp xã hội

05

Tỷ lệ 45% so với thủ tục bão trợ xã hội khảo sát

 

 

 

 

Giải quyết chế độ mai táng phí

06

Tỷ lệ 55% so với thủ tục bão trợ xã hội khảo sát

 

 

 

 

Đất đai, xác nhận thông tin đất đai

15

Tỷ lệ 37% so với thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai

 

 

 

 

 
 
II. Quý II năm 2018:
- Tổng số hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả: 585

- Tổng số phiếu khảo sát thăm dò: Phát ra 150 Thu vào 115 phiếu

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

 

TIÊU CHÍ

                   Đánh giá (*)

A

B

C

Số lượng

Tỷ lệ

Số lượng

Tỷ lệ

Số lượng

Tỷ lệ

1. Nơi đón tiếp Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại

39

34%

66

66%

 

 

2. Thái độ hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của ông/ bà

38

33%

67

67%

 

 

Bà: Đặng Thị Thùy Trang; Lĩnh vực: Hộ tịch

56

Tỷ lệ 12,55% của phiếu lĩnh vực Hộ tịch

 

 

 

 

Bà: Lương Thị Kim Thao; Lĩnh vực: Lao động thương binh và xã hội

26

Tỷ lệ 56,52% của phiếu lĩnh vực bảo trợ xã hội

 

 

 

 

Bà: Võ Thị Trâm Anh; Lĩnh vực đất đai

18

Tỷ lệ 33,33% của phiếu lĩnh vực đất đai

 

 

 

 

Bà: Nguyễn Thị Gái; Lĩnh vực: Chứng Thực

15

Tỷ lệ 78,94% của phiếu lịch vực chứng thực

 

 

 

 

3. Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính

103

90%

12

10

 

 

4. Thời gian chờ đợi để đến lượt nộp hồ sơ hoặc nhận kết quả nhanh hay chậm

101

88%

14

12%

 

 

5. Hồ sơ thủ tục hành chính:

108

94%

07

06%

 

 

Tên thủ tục hành chính :

 

 

 

 

 

 

Đăng ký khai sinh

100

Tỷ lệ 21% so với thủ tục hành chính lĩnh vực hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Đăng ký khai tử

19

Tỷ lệ 4% so với thủ tục hành chính lĩnh vực hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Đăng ký kết hôn

37

Tỷ lệ 8% so với thủ tục hành chính lĩnh vực hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Chứng thực

15

Tỷ lệ 79% so với thủ tục hành chính lĩnh vực chứng thực khảo sát

 

 

 

 

Xác nhận tình trạng hôn nhân

62

Tỷ lệ 14% so với thủ tục hành chính lĩnh vực hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Cấp bản sao trích lục

133

Tỷ lệ 30% so với thủ tục hành chính lĩnh vực chứng thực khảo sát

 

 

 

 

Thủ tục liên thông:  Khai sinh & Bảo hiểm trẻ em

115

Tỷ lệ 26% so với thủ tục hành chính lĩnh vực chứng thực khảo sát

 

 

 

 

Báo giảm trợ cấp xã hội

26

Tỷ lệ 57% so với thủ tục bão trợ xã hội khảo sát

 

 

 

 

Đất đai, xác nhận thông tin đất đai

18

Tỷ lệ 33% so với thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai

 

 

 

 

 
III. Quý III năm 2018:
- Tổng số hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả: 469

- Tổng số phiếu khảo sát thăm dò: 106 phiếu

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

 

TIÊU CHÍ

Đánh giá (*)

A

B

C

Số lượng

Tỷ lệ

Số lượng

Tỷ lệ

Số lượng

Tỷ lệ

1. Nơi đón tiếp Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại

22

21%

84

79%

 

 

2. Thái độ hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của ông/ bà

24

23%

82

77%

 

 

Bà: Đặng Thị Thùy Trang; Lĩnh vực: Hộ tịch; Tổng hồ sơ giải quyết 412

76

Tỷ lệ 18,44% của phiếu lĩnh vực Hộ tịch

 

 

 

 

Bà: Lương Thị Kim Thao; Lĩnh vực: Lao động thương binh và xã hội; Tổng hồ sơ giải quyết 14

9

Tỷ lệ 64,28% của phiếu lĩnh vực bảo trợ xã hội

 

 

 

 

Bà: Võ Thị Trâm Anh; Lĩnh vực đất đai; Tổng hồ sơ giải quyết 30

21

Tỷ lệ 70% của phiếu lĩnh vực đất đai

 

 

 

 

Bà: Nguyễn Thị Gái; Lĩnh vực: Chứng Thực; Tổng hồ sơ giải quyết 13

 

 

 

 

 

 

3. Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính

102

96%

04

4%

 

 

4. Thời gian chờ đợi để đến lượt nộp hồ sơ hoặc nhận kết quả nhanh hay chậm

78

74%

28

26%

 

 

5. Hồ sơ thủ tục hành chính:

105

99%

 

 

01

1%

Tên thủ tục hành chính:

 

 

 

 

 

 

Đăng ký khai sinh

89

Tỷ lệ 21% so với thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp - hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Đăng ký khai tử

22

Tỷ lệ 5% so với thủ tục hành chính lĩnh vực hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Đăng ký kết hôn

34

Tỷ lệ 8% so với thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp -  hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Chứng thực

13

Tỷ lệ 3% so với thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp -  hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Xác nhận tình trạng hôn nhân

57

Tỷ lệ 13% so với thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp -  hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Cấp bản sao trích lục

135

Tỷ lệ 32% so với thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp – hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Thủ tục liên thông:  Khai sinh & Bảo hiểm trẻ em

75

Tỷ lệ 18% so với thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp -  Hộ tịch khảo sát

 

 

 

 

Báo giảm trợ cấp xã hội

09

Tỷ lệ 64% so với thủ tục bão trợ xã hội khảo sát

 

 

 

 

Đất đai, xác nhận thông tin đất đai

21

Tỷ lệ 70% so với thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai

 

 

 

 

 

 

Các tin khác
Xem tin theo ngày  

Chung nhan Tin Nhiem Mang

Thống kê truy cập
Truy cập tổng 203.212
Truy cập hiện tại 126